Kebijakan Refund

CoinBreathe adalah layanan digital (bukan barang fisik). Langganan CoinBreathe (Standard, Premium) adalah langganan bulanan yang ditagih di muka untuk periode 30 hari berjalan. Karena akses ke fitur premium (termasuk laporan CoinBreathe Research) diberikan segera setelah pembayaran berhasil, pembayaran yang sudah diproses pada dasarnya bersifat final untuk periode berjalan tersebut.

Pengecualian refund dipertimbangkan untuk kasus berikut, diajukan maksimal 7 hari sejak tanggal transaksi:

• Pembayaran ganda (double charge) untuk transaksi yang sama.
• Pembayaran berhasil ditagih tetapi akun tidak ter-upgrade ke tier yang sesuai karena kegagalan sistem di sisi kami.
• Kesalahan teknis nyata yang membuat Layanan sama sekali tidak bisa diakses selama sebagian besar periode langganan.

Ajukan permintaan refund melalui halaman Kontak dengan menyertakan email akun dan bukti transaksi. Kami akan meninjau dan merespons dalam 3–5 hari kerja.

Kamu bisa membatalkan langganan kapan saja melalui halaman Settings — pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis periode berikutnya, tanpa memotong akses pada periode yang sudah dibayar dan sedang berjalan.